Когда кто-то нажимает кнопку «Купить» на вашем сайте, вы пересекаете финишную черту, верно? Почти. Теперь вам нужен беспрепятственный процесс доставки, чтобы поддерживать продажи и привлекать клиентов на всю жизнь.
Используйте это руководство, чтобы определить стратегию, которая будет радовать клиентов на всем протяжении воронки продаж, с момента добавления вашего продукта в корзину до его появления на пороге.
Перевозчики, методы и выполнение
Во-первых, давайте разберемся с наиболее распространенными условиями доставки: перевозчиками, методами и решениями для выполнения.
Перевозчик — это компания, которая физически доставляет ваши продукты клиентам, таким как USPS, FedEx и UPS.
Способы доставки — это тарифы и варианты, которые клиенты выбирают при оформлении заказа: трехдневная доставка 5 долларов США или доставка на следующий день 15 долларов США. Эти методы обычно определяются перевозчиками, с которыми вы работаете, и влияют на стоимость и скорость доставки.
Выполнение доставки — это весь процесс доставки: он начинается с определения затрат, печати этикеток и выбора упаковки, а затем продолжается отслеживанием и обновлением статуса, завершением доставки и всем остальным.
Хотите больше информации? В нашем руководстве по доставке и выполнению заказов есть все, что вам нужно знать о перевозчиках, методах и выполнении.
Даты, вес и ставки
Прежде чем выбирать варианты доставки и выполнения, продумайте несколько ключевых переменных:
Сроки. Где живут ваши клиенты, сколько времени может занять доставка и хотите ли вы предложить экспресс-доставку.
Вес. Размер и вес каждого продукта, что влияет на ваши общие расходы на доставку.
Ставки. Решите, сколько вы хотите взимать за доставку. У операторов будут свои тарифы, но вы можете выбрать меньшую, такую же или большую плату.
расценки на доставку доступны в Xero Shoes
Фото © https://xeroshoes.com/
Теперь, когда у вас есть общее представление о способах доставки, которые вы можете предложить, пора подумать о своей стратегии доставки. Цель состоит в том, чтобы выбрать комбинацию оператора, метода и цены, которая отвечает потребностям ваших клиентов, не уменьшая при этом вашу прибыль. Давайте рассмотрим несколько вариантов:
Текущие тарифы рассчитывают стоимость доставки на основе размера, веса и расстояния, которые синхронизируются в режиме реального времени с вашим перевозчиком (FedEx, UPS, USPS и т. Д.) В зависимости от того, что они взимают. Живые ставки — популярный выбор, потому что они предлагают хорошее сочетание выбора и прозрачности. Клиенты могут видеть диапазон вариантов доставки, в зависимости от скорости, от самой дешевой до самой дорогой.
Табличные тарифы используют набор правил, которые вы создаете для расчета доставки на основе таких факторов, как цены на продукты, размеры, итоговые суммы заказов и места назначения. Это обеспечивает высочайший уровень настройки. Вы можете взимать 5 долларов за все, что весит менее восьми фунтов, 10 долларов за все, что весит восемь фунтов и более, и предлагать бесплатную доставку только в штат Нью-Йорк. С помощью расширения WooCommerce Table Rate Shipping вы можете легко создавать собственные правила.
Фиксированные ставки упрощают вашу стратегию доставки, поскольку при расчете ставок не нужно строить догадки. Взимайте одинаковую сумму независимо от веса и размера заказа. Это отличный вариант, если ваш инвентарь одинакового размера и веса или если большинство ваших клиентов заказывают аналогичные количества. С настройками WooCommerce по умолчанию вы можете взимать фиксированную ставку за товар, процентную стоимость или минимальную плату.
Бесплатная доставка делает клиентов счастливыми, но снижает вашу прибыль. Вы можете включить стоимость доставки в цену вашего продукта, но клиенты могут быть отпугнуты из-за более высокой суммы в долларах. Или сохраняйте низкие цены и бесплатную доставку в надежде, что увеличение продаж принесет вам финансовую выгоду.
Комбинированные варианты доставки дают вам лучшее из обоих миров. Если универсальный подход к доставке не соответствует потребностям вашего бизнеса, вы всегда можете комбинировать и сочетать. Один из подходов — предложить бесплатную доставку для заказов, которые соответствуют минимальной сумме, чтобы побудить клиентов добавить больше продуктов в свои тележки.
Прочтите наше полное руководство по стратегиям доставки и узнайте, как заставить их работать на ваш бизнес.
Реализуйте свою стратегию доставки
После того, как вы провели исследование, взвесили все варианты и приняли решение, вы готовы внедрить свою стратегию доставки.
1. Создайте резервную копию своего магазина.
Если ваш магазин работает, начните с создания полной резервной копии. Если возникнут непредвиденные проблемы, это гарантирует, что вы не потеряете ценные данные и информацию о заказе. Для этого мы рекомендуем Jetpack Backup.
После завершения резервного копирования обновите WordPress, WooCommerce, свою тему и все плагины, чтобы обеспечить полную совместимость с любыми новыми расширениями доставки и исполнения.
2. Настройте параметры WooCommerce.
Если вы предлагаете бесплатную доставку, самовывоз или доставку по фиксированной ставке, вам не нужны дополнительные плагины или расширения — все встроено в WooCommerce.
настройки зоны доставки в WooCommerce
Перейдите в WooCommerce → Настройки → Доставка на панели инструментов. Там вы можете создать зоны доставки для определения тарифов на основе местоположения клиентов и классы доставки для определения тарифов на основе групп похожих продуктов.
3. Установите и активируйте расширения доставки.
Чтобы добавить ставки в таблице, ставки в реальном времени или использовать их комбинацию, вам понадобится расширение. Вы также можете использовать расширения для добавления таких функций, как транспортные этикетки, номера отслеживания и синхронизация склада.
Начните с покупки или загрузки расширения из WooCommerce Marketplace. Не знаете, какой из них вам нужен? Используйте нашу публикацию о стратегиях доставки, чтобы принять правильное решение для вашего магазина. Вот несколько отличных вариантов:
- WooCommerce Доставка
Стоимость доставки по таблице
Способ доставки USPS
отслеживание посылки
Корабль — и прибыль!
Вы готовы к отправке! Не забывайте приспосабливаться и вносить изменения, узнавая о своих клиентах, и вскоре вы найдете варианты, которые будут полезны для отношений с клиентами и вашей прибыли.
WooCommerce предоставляет все инструменты, необходимые для доставки продуктов по доступной цене, эффективно и безопасно, чтобы ваши довольные клиенты оставались довольными, а ваш магазин работал бесперебойно. нужно больше информации? Ознакомьтесь с нашей транспортной документацией.